Falešný web ji připravil o 38 tisíc. Jak poznat podvod a co dělat, když naletíte
Chtěla jen koupit dálniční známku a přišla o osmatřicet tisíc korun. Podle serveru Novinky.cz žena naletěla falešnému webu, který napodoboval oficiální prodej elektronické známky, a místo pár set korun za známku ztratila přístup ke svým penězům. Podobných případů přibývá a nejde jen o dálniční známky. Podvodné stránky dnes napodobují e-shopy, dopravce, banky i státní portály tak věrně, že se splést může opravdu kdokoli. Vyplatí se proto vědět, jak takový podvod poznat včas a co dělat, když se to přesto stane.
Jak tyhle podvody fungují
Princip je skoro vždycky stejný. Podvodníci vytvoří stránku, která na první pohled vypadá jako oficiální služba. Použijí podobné logo, podobnou grafiku i podobnou adresu, která se od té pravé liší třeba jen jedním písmenem nebo koncovkou. Do vyhledávače nebo na sociální sítě pak nakoupí reklamu, takže se falešný web klidně zobrazí výš než ten skutečný. Vy zadáte platební údaje v domnění, že platíte pár stovek, a ve skutečnosti buď rovnou zaplatíte mnohem víc, nebo podvodníkům předáte údaje, se kterými pak vyberou účet sami.
Často se přidává i druhá vlna. Po zadání karty vám přijde falešná zpráva nebo hovor, že je potřeba platbu potvrdit, zadat kód z SMS nebo se přihlásit do bankovnictví. Tím útočníci obejdou i overení platby. Právě takhle se z několikasetkorunové známky stane ztráta desítek tisíc.
Jak podvodný web poznat včas
Nejdůležitější je kontrola adresy v prohlížeči. Elektronickou dálniční známku prodává v Česku jediný oficiální portál edalnice.cz a nic jiného není potřeba. Pokud vás na placení navede reklama nebo odkaz z vyhledávače, vždy si adresu v řádku prohlížeče přečtěte znak po znaku. Falešné weby mívají adresu s překlepem, s cizí koncovkou nebo s nějakým slovem navíc. Nespoléhejte na to, že stránka vypadá důvěryhodně, protože vzhled se dá snadno okopírovat.
Pozor si dejte i na cenu a na tlak. Když je nabídka podezřele levná, nebo vás naopak stránka pobízí, ať zaplatíte hned, protože kapacita dochází, je to varovný signál. Oficiální služby vás nikdy netlačí k rychlé platbě a nikdy po vás nechtějí kód z SMS nebo přihlašovací údaje do banky mimo samotnou aplikaci banky. Než cokoli zadáte, radši si oficiální adresu služby najděte sami, ne přes reklamu.
Co dělat, když už jste naletěli
Když zjistíte, že jste zadali kartu na falešném webu, jde o čas. Okamžitě kontaktujte svou banku a nechte si kartu zablokovat. Většina bank má nonstop linku právě pro tyhle případy a čím dřív zavoláte, tím větší šance, že se platba ještě zastaví nebo vrátí. Zároveň si změňte přístupové údaje do internetového bankovnictví, pokud jste je někde zadávali. Uschovejte si všechny důkazy, tedy adresu podvodné stránky, e-maily, SMS i potvrzení o platbě.
Dalším krokem je oznámení na policii. Podvod na internetu je trestný čin a i drobnější případy má smysl hlásit, protože pomáhají zmapovat, jak podvodníci pracují. Jak podat oznámení a na koho se obrátit, popisuje web Policie ČR. Nebojte se, že je částka malá nebo že jste se za to styděli. Naletět dnes může skutečně kdokoli a čím víc případů se nahlásí, tím lépe.
Kdy se vyplatí právník
U menších částek se leckdy podaří peníze vyřešit přímo s bankou a policií. Jakmile jde ale o vyšší škodu, o spor s bankou o to, kdo nese odpovědnost, nebo o situaci, kdy vám z účtu zmizely peníze i přes zabezpečení, vyplatí se poradit s advokátem. Banka totiž v některých případech nese spoluodpovědnost, třeba když selhalo zabezpečení platby, a advokát vám pomůže posoudit, jestli máte nárok na vrácení peněz a jak ho uplatnit. Poradí také s formulací trestního oznámení a s tím, jak se v řízení chránit.
Ověřeného advokáta, který se věnuje spotřebitelským sporům a trestnímu právu, najdete i v naší databázi podle lokality a zaměření. Seznam všech řádně zapsaných advokátů vede Česká advokátní komora, takže si vždy můžete ověřit, že jednáte se skutečným odborníkem. Rychlá reakce a doklady, které si schováte, přitom rozhodují o tom, jak dobře se dá případ dotáhnout.
Časté otázky
Vrátí mi banka peníze, když jsem platbu potvrdil sám?
Ne vždy, ale ne vždy je to ani vyloučené. Záleží na tom, jak k platbě došlo a jestli neselhalo zabezpečení na straně banky. Proto se u vyšších částek vyplatí nechat si posoudit odpovědnost advokátem, ne to rovnou vzdát.
Má smysl hlásit i podvod o pár stovek?
Ano. I drobné případy pomáhají policii zmapovat, jak podvodníci pracují, a přispívají k dopadení. Navíc oznámení může být potřeba i pro jednání s bankou nebo pojišťovnou.
Jak si mám ověřit, že je web s dálniční známkou pravý?
Elektronickou známku v Česku prodává jediný oficiální portál. Adresu si vždy přečtěte znak po znaku a nikdy nekupujte přes odkaz z reklamy. Podezřele nízká cena nebo tlak na rychlou platbu jsou jasné varovné signály.
Co dělat jako první, když zjistím, že jsem naletěl?
Ihned zavolejte bance a nechte zablokovat kartu, změňte si přihlašovací údaje do bankovnictví a uschovejte všechny důkazy. Potom podejte oznámení na policii a u vyšší škody se poraďte s advokátem.