Co dělat s neopravitelnou vadou v záruce
Máte právo na výměnu za nové zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny (§ 2169 OZ). Pokud jde o podstatné porušení smlouvy (vada zásadní), máte právo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat plné vrácení peněz.
Podrobné vysvětlení
Volba mezi nároky náleží spotřebiteli, ne prodejci. Nemůže vás nutit k opravě, když si přejete výměnu, pokud jsou naplněny podmínky.
Nevyřízená reklamace do 30 dnů zakládá nárok na odstoupení od smlouvy.
V praxi doporučujeme písemnou komunikaci a evidenci.
Odkazy na zákony
- § 2169 OZ
- § 2170 OZ
Aktuální znění zákonů najdete na zakonyprolidi.cz.
Text má obecný, informativní charakter a je čerpán z veřejně dostupných právních předpisů České republiky. Nenahrazuje individuální právní poradenství advokáta. Před rozhodnutím v konkrétní věci doporučujeme konzultovat kvalifikovaného právníka.
Kompletní nabídku ke stažení najdete v redakčních balíčcích.
Aktualizováno